劳社系统:扎实开展“网络问政”进社区活动
日期:2019-03-04 浏览

  为努力推动网络问政问题有效解决,2月28日上午,园区社工委、市场监管等部门联合开展“网络问政”进社区活动。


  针对近期市“12345”热线和网络问政平台投诉较集中的小区,工作人员梳理出涉及本部门职能的问题清单,逐一查看了问题点位,与物业公司相关负责人、问政居民进行现场沟通会办,分析问题原因,共同商讨解决方案。市场监管部门还现场约谈了电梯维保单位,对电梯运行管理存在的问题提出了整改意见。

会办会上,大家充分交流探讨,既沟通了存在的问题,也倾听了物业的声音,了解他们的“酸甜苦辣”。大家一致认为,物业公司与业主打交道,帮助业主解决问题,跑断腿、磨破嘴,有时还会得不到理解甚至遭受冷遇,确实十分辛苦和不易。作为服务性行业,物业公司的宗旨在于为广大业主提供满意的服务,应当履约践诺,信守物业服务合同,自觉按标准规范日常管理;要做有责任心的物业,“勿以善小而不为”,把改善服务的每一件小事都当作大事来办,及时解决好居民通过12345热线等各类途径反映的合理诉求;要加强沟通,以心换心,积极为业主提供一个安全整洁、舒适温馨的生活居住环境,以更多的实际行动赢得广大业主长久的赞誉和信赖。

一直以来,园区高度重视网络问政工作,宿迁人才网鼓励各职能部门多下基层,多走进社区,积极与居委会、业委会、物业公司沟通,努力将12345热线和网络问政打造成园区联系群众的桥梁,把矛盾纠纷化解在一线,切实提升了解决各类问题的实效性和群众的满意度。

(撰稿,摄影:杨凯歌、胡晋博、徐徐)